北京今起全面供暖 室溫不達标市民可要求退費

　　今起本市正式供暖，按照法定供暖日要求，今天居民卧室溫度應達到18℃。如果室溫不合格
，市民可撥(bō)打“12319”“96069”反映，還可找第三方檢測機構，經檢測若室溫低於(yú)14℃，可申請退還供暖費用。

　　此外，若市民希望對空置房屋停止供暖，須具備分戶獨立採(cǎi)暖系統，且須於(yú)每年9月20日前申請，停暖期間仍需繳納60%的供暖費用。

　　供暖發布

　　今起保證室溫達标18℃

　　市供熱辦相關負責人介紹，截至昨天，全市的鍋爐房已100%點火供暖，今天将全部實現溫度上升
，以保證各個樓層用戶的居民室溫均達标18℃。此外，市供熱辦提出要求，今天所有供熱單位的抽測結果都要上報，以便及時掌握全市供暖狀況。該負責人表示，按照要求，在正常天氣情況下，採(cǎi)暖期内供熱方應24小時連續供熱，並(bìng)要保證居民的卧室、起居室達标18℃。

　　該負責人表示，今天市供熱辦(bàn)将要求全市供熱單位組織人員入戶抽測居民室溫，並(bìng)按照逢5抽測室溫的要求，每月的5日、15日、25日都将入戶抽測居民室溫是否合格。

　　昨天，據“12319”城市管理熱線的統計顯示，今年11月2日至11月8日，“12319”和非緊急救助服務熱線“66212345”共受理2472個電話，其中2042個是供熱問題
，占總接聽量的83%，與上一周370個問題相比
，上升452個百分點
。熱線統計顯示，由於(yú)進入供暖試水期
，市民咨詢點火試運行問題較多
，導(dǎo)緻話務量驟然上升。

　　室溫不達标可要求退費

　　針對室溫不達标問題
，市供熱辦(bàn)該負責人表示，如果居民認爲室溫不合格，但供熱企業不認同該說法，或者遲遲不得解決的話，居民可以尋求第三方檢測機構的幫助，自費請其上門檢測室溫，如經檢測確(què)定室溫不達标，可申請供熱企業退還相應天數的供暖費。

　　第三方檢測結構——北京市建設工程質量第四檢測所相關負責人表示
，如果上門檢測後發現居民家中溫度不達标，他們會出具檢測報告
，用戶在採(cǎi)暖期結束後持測溫報告原件、採(cǎi)暖費發票，到供熱單位辦理退費或抵扣下一採(cǎi)暖季用戶應當支付的採(cǎi)暖費，供暖結束後一個月内退費
。按照規定，當居民室溫低於(yú)14℃時供暖費須全部退還。

　　據瞭(le)解，今年測(cè)溫收費與去年相同，五環内住戶每戶600元
，多測(cè)一個房間增加50元。五環外住戶需要另外支付100元内的相應路費。

　　市供熱辦(bàn)相關人士介紹，保障居民溫暖過冬，全市各供熱單位将採(cǎi)取多種措施節能降耗。爲防止污染，燃煤産生的煙氣将被脫硫除塵“淨化處理”。

　　全市核心區煤改電完工

　　昨天，白紙坊、建國門等城市核心區4.4萬戶居民“煤改電(diàn)”外電(diàn)源工程總體完工，這個採(cǎi)暖季将有26.4萬戶居民可採(cǎi)用清潔的電(diàn)採(cǎi)暖過冬
，預計可壓減燃煤20餘萬噸，将對降低PM2.5排放、改善北京城區空氣質量發揮積極作用。根據北京市大氣污染防治規劃，2015年底前将實現城市核心區“無煤化”。今年“煤改電(diàn)”工程完工後，剩餘2萬戶将在未來兩年内通過人口疏解、清潔能源替代等方式取消燃煤。

　　北京市電力公司相關負責人介紹，今年是“煤改電”工程正式實施的第13年。13年來，“電採暖”的用電負荷不斷攀升
，截至2012年，“電採暖”負荷已經占到東、西城區用電負荷的18%，供電壓力連年攀升。爲瞭(le)確(què)保“煤改電”地區居民冬季的正常用電，北京相繼建成投産瞭(le)地安門、桃園等變電站，提升110千伏以上主網的供電能力。同時，通過增容改造、更換入戶智能電表，來滿足百姓冬季採暖及日常用電。

　　記者探訪

　　居民擔心室溫不達标

　　昨天上午，記者來到位於(yú)海澱區天兆家園小區的居民樓中。走入7号樓三層的居民住戶家中，感覺到室溫明顯較高，經居民測(cè)量室溫已經達标18℃。據該小區的供暖企業負責人表示，小區從11月7日起開始點火，鍋爐昨天已經全部投入使用，基本上小區内10多棟樓的溫度都接近達标的水平，今天将全面實現達标，供暖公司将安排工作人員逐樓抽測(cè)室溫。

　　該負責人介紹，由於(yú)今年實行瞭(le)熱計量改造，因此今年小區的居民可以自行調節閥門控制溫度。多用熱，今年不收費，少用熱還退費。明年開始，熱計量的收費政策将全面推行多用多收費，少用少收費。

　　一些試點火期間冰冷的小區居民則對供暖首日不太抱期望，居住在朝陽北路國美第一城小區的董先生介紹，截至昨天，家中的暖氣還是涼的。董先生表示，因爲是地熱供暖小區，每年冬季家中的供暖效果並(bìng)不理想。“不知道今年是否能夠達标。”董先生表達瞭(le)擔憂
。

　　熱點回應

　　居民：我們(men)家在裝修，冬天沒(méi)人住，能不能停暖？

　　北京熱力集團：申請暫停供熱必須是具備(bèi)分戶獨立採(cǎi)暖系統的用戶
。在不影響其他用戶正常採(cǎi)暖及共用供熱設施安全的前提下，經與供暖管理單位協商，就暫停供熱時間、交納基本費用等事項達成一緻後，可以由供熱單位暫停供熱。

　　但按照相關規定，市政熱網覆蓋的具備停熱條件的用戶，應在9月20日前向熱力集團書面提出申請，簽訂《暫停用熱協議》。停熱周期至少爲一整個採(cǎi)暖期，在這4個月的時間裏不能恢複供熱。值得注意的是，用戶申請關停暖氣獲得批準後，並(bìng)不能像想象中的那樣“全額免繳供暖費”——而是還要向供熱單位支付基本費用，每個供暖季的基本費用爲按面積計費的供暖費總額的60%，根據小區情況不同，每平方米每季價格，從18元到30元不等。

　　居民：爲何停止供暖還(hái)要繳納供暖費(fèi)？

　　北京熱力集團：一套房屋停止供暖後，熱量還是會通過四鄰的牆體、樓闆向該房屋進行戶間傳(chuán)導(dǎo)。

　　因此，單個用戶停熱後，相鄰用戶要保持室溫達标，仍需要周邊保持一定的供熱負荷，用戶暫時停用的供熱資源也必須保留；同時，原有供熱設施的配備(bèi)以及運行保障所發生的基本費用並(bìng)不因單個用戶停熱而減少。

　　用熱提醒

　　不可遮蓋暖氣

　　加上“包裝”的散熱設施，首先影響瞭(le)熱的傳導、對流和輻射作用，從而影響瞭(le)供熱效果，經過實驗，有“包裝”比沒有“包裝”室溫大約低3℃。另外，不能及時發現暖氣設施故障和不便於(yú)檢查檢修。如果室内要裝修，爲便於(yú)維修供熱設施，建議採用整體移動式裝飾罩。

　　不可取用暖氣中的水

　　暖氣的熱量靠採(cǎi)暖系統中熱水的循環來實現，若取用暖氣水，極易造成供熱系統因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學試劑，用於(yú)水的軟化和管道的保養，取暖氣水用於(yú)生活用水，會有害身體健康。

　　不可随意開關(guān)室内供熱閥(fá)門

　　集中供熱的特點是至少一個單(dān)元爲一套供熱系統，個别的還有幾個單(dān)元爲一套供熱系統。每個閥門開關的大小決定整個單(dān)元的供熱效果，所以，一旦閥門調好，用戶就不能随意開關，否則，會出現熱力失調，造成部分用戶達(dá)不到供熱溫度。頻繁操作供熱閥門也容易造成閥門洩漏。

　　散熱(rè)器腿不可用水泥封住

　　在供熱過程中，由於溫度的變化造成管道熱脹冷縮。散熱器本身要産生位移，如果把散熱器的支撐腿用水泥封住，散熱器無法位移，散熱器的管件連接點要承受很大的拉力，到瞭(le)一定程度就會造成管件的損壞，並(bìng)由此引發跑水事故。

　　申請暫停供暖條件

　　須具備(bèi)分戶獨立採(cǎi)暖系統

　　須於(yú)每年9月20日前申請(qǐng)

　　停暖周期至少一個(gè)採(cǎi)暖期

　　仍需繳(jiǎo)納60%的供暖費(fèi)

　　室溫不達标如何退費

　　請第三方檢測結構

　　北京市建設工程質量第四檢(jiǎn)測(cè)所上門檢(jiǎn)測(cè)

　　若溫度不達标

　　室内溫度<14℃時(shí)，退費(fèi)比例爲100%

　　採(cǎi)暖期結束後持測溫報告原件、採(cǎi)暖費發票，到供熱單位辦(bàn)理退費或抵扣下一採(cǎi)暖季用戶應當支付的採(cǎi)暖費，供暖結束後1月内退費

　　測溫收費

　　五環内住戶每戶600元，多測(cè)一個房間增加50元。五環外住戶需要另外支付100元内的相應路費(fèi)

(原标題：北京今起全面供暖申請停暖仍需繳(jiǎo)六成費(fèi))